77FB Support টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

77FB Support এ কারা আপনাকে সাহায্য করেন

একটা প্রশ্ন থাকলে আপনাকে ঘুরতে হবে না এখানে আলাদা আলাদা এজেন্ট আছে, আর সবাই নিজের কাজে পারদর্শী

আপনি যদি 77FB Contact খুঁজে থাকেন, এই কার্ডগুলোতে টিমের ভূমিকাটা পরিষ্কার পাবেন শহরের ব্যস্ত ব্যবহারকারীরা, এমনকি Dhaka-র রাতজাগা ইউজাররাও, সাধারণত নির্দিষ্ট এজেন্ট বেছে নিলে দ্রুত উত্তর পান

রাহাত

লগইন আর অ্যাকাউন্ট সেটআপ দেখেন ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: Dhaka সময় সকাল 9টা থেকে বিকেল 6টা

নাবিলা

অ্যাপ ইনস্টল আর ডিভাইস সমস্যা সামলান ভাষা: বাংলা, হিন্দি শিফট: Dhaka সময় বিকেল 2টা থেকে রাত 11টা

সিয়াম

হেল্প সেন্টারের টিকিট আর ফলোআপ দেখেন ভাষা: বাংলা, ইংরেজি শিফট: Dhaka সময় রাত 10টা থেকে ভোর 7টা

তাসফিয়া

অফার, নিয়ম, আর নোটিশ বোঝান ভাষা: বাংলা শিফট: Dhaka সময় সকাল 8টা থেকে বিকেল 5টা

77FB Support শিফট কীভাবে চলে

আপনার মেসেজটা এক লাইনে পাঠালেই শুরু পরে এজেন্টরা ধরন দেখে সঠিক টিমে পাঠিয়ে দেয়

সাধারণত প্রথম উত্তর 15 মিনিটের মধ্যে আসে জরুরি লগইন সমস্যা হলে সেই টিকিট আগে ওঠে, আর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন পরে ছোট ধাপে সমাধান হয়

1. ১. প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন

   সমস্যা, ডিভাইস, আর সময় লিখলে টিম দ্রুত বুঝে যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটা করলে 1টি রিপ্লেতেই দিকনির্দেশনা পান

2. ২. সঠিক এজেন্টে পাঠানো হয়

   লগইন, অ্যাপ, আর হেল্প সেন্টার আলাদা লাইনে যায় এতে একই প্রশ্ন বারবার বলতে হয় না

3. ৩. ফলোআপে একই থ্রেড থাকে

   আগের উত্তর হারিয়ে যায় না পরে দরকার হলে আপনি সেটাই খুলে আবার কথা চালিয়ে নিতে পারেন

যোগাযোগের সহজ 3টি পথ

সবাই একভাবে কথা বলতে পছন্দ করেন না তাই 77FB Contact এ তিনটা পরিষ্কার পথ রাখা আছে

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে একই জায়গা থেকে দিকনির্দেশনা পাওয়া যায় বাংলাদেশে অনেকেই রাতে মোবাইল থেকেই মেসেজ দেন, তাই মোবাইল-ফ্রেন্ডলি সহায়তা এখানে খুব কাজে লাগে

দ্রুত জেনে নিন

অনেকেই প্রথমে জানতে চান, কত দ্রুত উত্তর আসে আর কোন ভাষায় কথা বলা যায় এখানে সেটাই পরিষ্কারভাবে দেয়া হলো

77FB Help টিম বাংলা আগে ধরে দরকার হলে ইংরেজিও ব্যবহার করা যায়, তাই Dhaka আর অন্য শহরের ব্যবহারকারীরা একইভাবে কথা বলতে পারেন

• সাধারণ প্রশ্নে উত্তর সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে আসে
• লগইন সমস্যা আগে দেখা হয়
• bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সহায়তা মেলে
• বাংলা আর ইংরেজি দুটোতেই কথা বলা যায়

ব্যবহারকারীরা কী বলছেন

অন্যদের অভিজ্ঞতা দেখলে আপনিও বুঝতে পারেন, সাপোর্ট কতটা কাজে দেয় নিচের মন্তব্যগুলো বাস্তব অভ্যাসের মতো করে সাজানো

সচরাচর জিজ্ঞাসা

যদি এখনই 77FB Login বা 77FB App নিয়ে ঝামেলা থাকে, নিচের বাটনে চাপ দিন 77FB Support টিম আপনার বার্তা দেখে দ্রুত ফলোআপ দেবে